1. Condições de Entrega
O envio dos pedidos será realizado em até dois dias úteis após a confirmação do pagamento. O endereço de entrega será aquele informado pelo cliente no momento da finalização do pedido. É essencial que o endereço esteja completo e correto para que a entrega ocorra sem contratempos.
Após o envio do pedido, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega junto à transportadora. É de responsabilidade do cliente acompanhar o trajeto do pacote e garantir que haverá alguém disponível no endereço indicado para o recebimento.
2. Atrasos e Reentregas
A transportadora pode realizar até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pacote poderá ser devolvido ao remetente. Em caso de reenvio, os custos adicionais de frete serão de responsabilidade do cliente.
A loja não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou restrições locais de entrega.
3. Trocas
Trocas de produtos físicos serão aceitas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja em perfeito estado, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e embalagem original.
Para solicitar a troca, o cliente deve entrar em contato conosco por e-mail, informando o número do pedido, motivo da solicitação e, se necessário, imagens do produto.
4. Devoluções e Direito de Arrependimento
O cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, com embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal.
Após o recebimento do produto devolvido, a restituição dos valores pagos será realizada em até 10 (dez) dias úteis por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
5. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso dentro do prazo de 30 (trinta) dias a contar da data de recebimento.
6. Considerações Finais
Reservamo-nos o direito de alterar as políticas de entrega, troca e devoluções a qualquer momento, respeitando os direitos do consumidor conforme a legislação vigente.
Para dúvidas ou solicitações, entre em contato com nosso atendimento através do e-mail informado em nosso site.
Última atualização: 14 de julho de 2025